Cette page explique quelles informations sont utilisées lorsque vous consultez Roaming Lille, recherchez un séjour, contactez l’équipe ou utilisez son espace privé.
Qui est responsable de vos données ?
ROAMING, SAS, Appartement 1, 34 Rue Basse, 59800 Lille, France. Contact pour les questions de confidentialité et les demandes relatives à vos données : contact@roamingfr.com.
Quelles données, pour quels usages ?
Répondre à votre demande
Le formulaire recueille votre nom, votre e-mail, l’objet et le contenu du message, ainsi que sa date d’envoi. Votre téléphone est facultatif. Les champs obligatoires sont signalés ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Le message est enregistré dans la base du site et transmis par e-mail à l’équipe. Évitez d’y inclure des données sensibles ou des documents d’identité.
Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande pour préparer un séjour ; intérêt légitime de ROAMING à répondre aux autres questions qui lui sont adressées.
Rechercher un séjour
Le logement choisi, les dates et le nombre de voyageurs servent à consulter les disponibilités et les prix de GuestLucky. Ils figurent aussi dans l’adresse de la page pour conserver votre recherche et peuvent donc apparaître dans l’historique du navigateur et les journaux techniques. Aucun nom ni e-mail n’est demandé pour cette recherche. Les échanges de disponibilité passent par le serveur du site.
Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Poursuivre une réservation avec GuestLucky
Le module intégré est chargé uniquement après votre autorisation et une action d’ouverture. Le navigateur contacte alors GuestLucky, qui reçoit notamment votre adresse IP, les données techniques de connexion et les critères du séjour. Les informations saisies dans son formulaire sont traitées par ce service pour la réservation, selon les informations qu’il fournit. Le site Roaming ne collecte pas vos coordonnées bancaires dans son formulaire de contact ou de recherche.
Base juridique : mesures précontractuelles puis exécution du contrat pour la réservation ; consentement pour l’activation du service externe intégré et les traceurs non nécessaires concernés.
Afficher les emplacements
Les adresses publiques des logements et leurs coordonnées vérifiées positionnent les repères. La carte se charge automatiquement lorsqu’elle approche de la zone visible, sauf si vous l’avez désactivée. OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft.) reçoit votre adresse IP, les ressources cartographiques demandées et l’origine du site, sans les critères de séjour de l’URL ni cookies envoyés par notre intégration. Ce prestataire déclare ne pas utiliser de cookies ou de technologies de suivi ; son infrastructure peut traiter des journaux techniques et recourir à un CDN. Aucun accès à votre géolocalisation n’est demandé. Vous pouvez désactiver la carte depuis ses préférences ou le lien Cookies. Le lien Itinéraire ouvre volontairement Google Maps avec l’adresse du logement ; ce service applique ses propres informations de confidentialité.
Base juridique : intérêt légitime de ROAMING à présenter l’emplacement de ses logements et à faciliter leur localisation, sans suivi publicitaire. Vous pouvez vous opposer à cet affichage en désactivant la carte, tout en conservant les adresses et les liens d’itinéraire.
Assurer le fonctionnement et la sécurité
Des données techniques, telles que l’adresse IP, les dates de requêtes, les pages demandées et les erreurs, peuvent être traitées dans les journaux du serveur et de l’hébergeur. Les sessions et mécanismes de protection des formulaires servent notamment à prévenir les accès abusifs et les soumissions frauduleuses.
Base juridique : intérêt légitime de ROAMING à protéger le site, ses utilisateurs et ses services.
Gérer l’espace privé de l’équipe
Les comptes autorisés comportent un nom, un e-mail, des rôles et un mot de passe conservé sous forme hachée. Les tickets peuvent contenir un auteur, des commentaires, une capture et un contexte technique de navigation. Ces informations servent au suivi des problèmes et aux échanges internes. Évitez de joindre des données de voyageurs dans les captures.
Base juridique : intérêt légitime de ROAMING à organiser les accès à son outil et à corriger les problèmes du site.
Qui peut recevoir vos informations ?
Selon le service utilisé, les destinataires sont les membres habilités de ROAMING et les prestataires nécessaires : hébergement Hostinger lors de la mise en ligne, messagerie et maintenance technique, ainsi que GuestLucky pour les recherches et réservations. Lorsque la carte est affichée, OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft.) reçoit les requêtes de fond de carte. Le lien Itinéraire vous conduit volontairement vers Google Maps. Les noms des prestataires de messagerie et leurs conditions doivent être confirmés avant publication. Le code actuel ne met en place ni publicité ciblée ni inscription automatique à une newsletter.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Les durées ci-dessous doivent couvrir les données du site, les copies dans la messagerie, les sauvegardes et les données des prestataires. La version actuelle ne réalise pas de suppression automatique des messages ou tickets : la procédure et les durées doivent être définies avant publication. Les données nécessaires à une réservation ou à une obligation légale relèvent de règles distinctes, à préciser dans les documents du service de réservation.
- Messages de contact, copies par e-mail et sauvegardes
- À compléter avant la mise en ligne.
- Journaux techniques et de sécurité
- À compléter avant la mise en ligne.
- Comptes de l’équipe, tickets et captures
- À compléter avant la mise en ligne.
- Choix de confidentialité
- 180 jours au maximum sur ce navigateur, avec des échéances indépendantes : accord ou refus pour GuestLucky, préférence d’affichage pour la carte. À expiration, GuestLucky nécessite un nouvel accord et la carte reprend son affichage par défaut.
Hébergement et transferts internationaux
Le pays du serveur Hostinger, les lieux de traitement de GuestLucky et de la messagerie, leurs sous-traitants et les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen restent à vérifier sur les contrats. L’activation de la carte fait aussi intervenir l’infrastructure d’OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft.) ; l’itinéraire ouvre le service Google Maps. Cette version ne permet pas de garantir une conservation exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Les lieux et les garanties applicables devront être précisés avant publication.
Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données concernées. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause l’utilisation antérieure licite.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@roamingfr.com. Une réponse est apportée en principe sous un mois. Une prolongation de deux mois peut être nécessaire selon la complexité ou le nombre de demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Un justificatif adapté peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies
Le détail du stockage sur votre appareil et les commandes de gestion sont accessibles sur la page Comprendre les cookies et les services externes.